สำนักงานบัญชีกับ 7 บริการเสริม ที่ช่วยดึงดูดลูกค้า

เป็นสำนักงานบัญชีธรรมดาทุกวันนี้อยู่ยาก เมื่อการแข่งขันสูงขึ้น สำนักงานบัญชีแต่ละแห่งก็ยิ่งต้องพัฒนาตัวเองให้มากขึ้น
 
จากการสำรวจของ L.Harris Partner พบว่าลูกค้าว่า 32% ของพวกเขาใช้บริการสำนักงานบัญชีหรือที่ปรึกษาด้านบัญชีภาษีมากกว่า 3 ที่ ซึ่งนั่นหมายความว่า สำนักงานบัญชีที่เค้าใช้งานอยู่ประจำนั้น ให้บริการทำบัญชี ยื่นภาษีแบบทั่วไป ไม่ได้ให้บริการที่ครอบคลุมแบบที่เรียกกันว่า One-Stop service 
 
จะว่าไปช่องว่างตรงนี้ก็เป็นโอกาสทางธุรกิจอีกอย่างหนึ่งของสำนักงานบัญชีนั่นเอง ถ้าสำนักงานบัญชีไหนทำได้ รับรองว่ามีรายได้เพิ่มจากลูกค้าอย่างแน่นอน
 
มาดูกันค่ะว่า 7 บริการเสริมที่ทำให้สำนักงานบัญชีดึงดูดลูกค้าได้นั้นมีอะไรบ้าง 
 
1. ช่วยยื่นขอเงินกู้ยืมจากธนาคาร
 
ปัญหาหลักของลูกค้า SMEs ที่ต้องพบหลายๆ รายนั้น คือ เงินทุนไม่เพียงพอ ไม่ว่าจะเป็นเงินทุนสำหรับการเริ่มธุรกิจหรือสำหรับการขยายธุรกิจ จากข้อมูลพบว่ากว่าครึ่งของผู้ประกอบการ SMEs ถูกธนาคารปฏิเสธที่จะให้กู้ยืมเงิน ซึ่งอาจจะเกิดจากการไม่มีประสบการณ์ในการทำแผนธุรกิจ หรือว่าไม่สามารถให้ข้อมูลตามที่ธนาคารกำหนดได้
 
และนี่คือโอกาสของสำนักงานบัญชีที่จะช่วยเหลือลูกค้าในด้านนี้ จะว่าไปข้อมูลทางธุรกิจส่วนใหญ่ของลูกค้าก็อยู่ในมือสำนักงานบัญชี เช่น งบการเงิน ข้อมูลคู่ค้า หรือทรัพย์สินต่างๆ สิ่งเหล่านี้ผ่านการบันทึกบัญชีมาหมดแล้ว และที่สำคัญในอนาคตอันใกล้ธนาคารจะใช้ข้อมูลงบการเงินฉบับเดียวกับที่ส่งสรรพากรเป็นตัวพิจารณาการให้เงินกู้ยืม การจัดเตรียมข้อมูลในเรื่องนี้ก็อาจจะยิ่งง่ายขึ้นหากทำโดยสำนักงานบัญชี
 
นอกไปจากนั้น งานที่อาจจะต้องทำเพิ่มเติมก็คือ การทำแผนธุรกิจ หรือการ Forecast ว่าหากได้เงินกู้ยืมนั้นมาแล้วจะเอาไปลงทุนในด้านใดบ้างและมีแผนว่าจะคืนทุน จ่ายชำระดอกเบี้ยได้ตามกำหนดหรือไม่ และการแนะนำเจ้าของกิจการในการตอบคำถามธนาคาร หากสำนักงานบัญชีทำให้พวกเขากู้เงินสำเร็จแล้วล่ะก็ รายได้จากการให้บริการก็น่าจะเติบโตไปตามๆ กันนะคะ
 
2. ช่วยประเมินมูลค่ากิจการ
 
จากการสำรวจของ B2B CFO มากกว่า 1 ส่วน 3 ของกิจการคิดว่ามูลค่าของพวกเค้าต่ำเกินกว่าความเป็นจริง และมากกว่า 17% ของเจ้าของกิจการไม่รู้ว่าพวกเขาจะคำนวณมูลค่ากิจการของตนเองอย่างไรดี
 
จริงๆ แล้วหากสำนักงานบัญชีช่วยลูกค้าประเมินมูลค่ากิจการของพวกเขาได้ก็น่าจะเป็นเรื่องดีไม่น้อย สำหรับวิธีการคำนวณมูลค่ากิจการ ถ้าใครเคยเรียนวิชาการเงินมาก็น่าจะมีพื้นฐานบ้าง ซึ่งแต่ละโมเดลก็มีปัจจัยมาเกี่ยวข้องหลากหลาย เช่น จำนวนลูกค้า ความสามารถในการเติบโตในอนาคต ความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้น เป็นต้น แต่โดยหลักแล้วข้อมูลที่ใช้ประกอบส่วนใหญ่ก็จะเป็นข้อมูลทางบัญชีที่เรามีอยู่ในมือนั่นเอง และที่สำคัญการประเมินมูลค่ากิจการตรงนี้ไม่มีถูกไม่มีผิด เพราะขึ้นอยู่กับสมมติฐานที่เราวางไว้ หากท่านใดสนใจบริการเสริมด้านนี้ ก็อย่ารีรอ รีบหาความรู้เพิ่มเติมกันนะคะ
 
3. ช่วยบริหารกระแสเงินสด
 
กระแสเงินสด เป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ สำนักงานบัญชีอาจจะให้บริการเสริมเสมือนหนึ่งเป็นกูรูผู้บริหารกระแสเงินสดให้ลูกค้าก็เป็นได้ เช่น ทำงบประมาณกระแสเงินสด สำหรับรายเดือน หรือรายปี ให้ลูกค้า เค้าจะได้เตรียมเงินไว้ให้อุ่นใจ ไม่ช็อตสำหรับการใช้จ่ายในอนาคตอันใกล้ เช่น การจ่ายเงินเดือน ค่าเช่า เป็นต้น
 
หรือสำหรับธุรกิจที่กู้เงินจากธนาคารแล้ว จะต้องรักษาอัตราส่วนทางการเงิน และนำส่งข้อมูลให้ธนาคารสม่ำเสมอ ผู้ทำบัญชีก็สามารถให้บริการข้อมูลตรงนี้ได้ และที่มากไปกว่านั้นเจ้าของกิจการจะปราบปลื้มมากๆ หากท่านช่วยแนะนำให้พวกเขา เรียกเก็บเงินลูกค้าได้ไวขึ้น และจ่ายเงิน Supplier ได้ช้าลง 
 
4. ช่วยวางกลยุทธ์ธุรกิจ
 
แผนกลยุทธ์สำหรับธุรกิจหลายๆ ธุรกิจ ไม่ได้มีอยู่แค่ในตำรา สำนักงานบัญชีหลายๆ ที่ เราเชื่อว่ามีประสบการณ์โชกโชนในวงการธุรกิจ บ้างครั้งประสบการณ์ของท่านอาจจะเป็นประโยชน์ต่อเจ้าของกิจการไม่มากก็น้อย เช่น เราอาจจะแนะนำให้ลูกค้าประหยัดต้นทุนได้ในแผนการผลิตบางส่วน หรือว่าแนะนำให้ออกสินค้าใหม่ หรือให้ลงทุนในธุรกิจย่อยในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกัน หรืออย่างน้อยๆ เราอาจจะช่วยพวกเค้า Research หาข้อมูลจากแหล่งต่างๆ สำหรับการตัดสินใจด้านกลยุทธ์ 
 
บริการเสริมลักษณะนี้ ดูๆ แล้วก็น่าสนใจไม่น้อยเลยใช่มั้ยล่ะค่ะ
 
5. ช่วยวางแผนภาษีสู่ความสำเร็จ
 
จากการสำรวจของ Harvard Business Review กล่าวว่า 70% ของธุรกิจครอบครัวมักล้มเหลวหรือต้องขายทิ้งก่อนที่รุ่นลูกจะได้เข้ามาบริหารเสียอีก และบ่อเกิดของความล้มเหลวนั้นก็คือ การไม่วางแผนด้านภาษีเพื่อรองรับความสำเร็จ เช่น ธุรกิจอาจจะได้กำไรมหาศาลก็จริง แต่ว่าตัวเจ้าของกิจการต้องจ่ายภาษีนิติบุคคล หรือภาษีบุคคลธรรมดามหาศาล เพียงเพราะไม่ได้วางแผนภาษีให้อย่างลงตัว 
 
6. ช่วยตั้งไข่ธุรกิจใหม่
 
เจ้าของกิจการบางท่านมีไอเดียแต่ไม่รู้จะริเริ่มธุรกิจให้เป็นรูปเป็นร่างอย่างไร ธุรกิจ SMEs หลายๆ รายเปิดบริษัทแล้วก็ได้แต่ส่งงบเปล่าเพราะว่าพวกเขาไม่รู้วิธีเริ่มต้นประกอบกิจการ ง่ายๆ เลย ยกตัวอย่างเช่น พวกเขาไม่รู้วิธีบริหารเงินสด หรือการทำตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น เข้าสู่ระบบประกันสังคม หรือไม่รู้จะเลือกใช้ Software แบบไหนที่ตอบโจทย์ธุรกิจดี 
 
ปัญหาเหล่านี้จริงๆ แล้วสำนักงานบัญชีช่วยพวกเขาได้ การวางรากฐานที่ดีต้องเริ่มตั้งแต่วันแรกของการจัดตั้งกิจการ หากวางรากฐานมั่นคงแล้ว เชื่อมั่นได้เลยค่ะว่าพวกเราจะเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จในธุรกิจของลูกค้าแน่นอน
 
7. เป็น CFO พาร์ทไทม์ยามจำเป็น
 
CFO หรือ Chief Financial Officer ซึ่งภาษาไทยเรียกว่า ผู้บริหารสูงสุดทางด้านการเงิน ธุรกิจหลายๆ ธุรกิจต้องการ CFO แต่ว่าไม่มีเงินมากมายที่จะจ้างงาน CFO Full-time เงินเดือนหลักแสนได้ จึงเป็นโอกาสของสำนักงานบัญชีที่จะให้บริการเสริมด้านนี้แบบ Part-time นั่นเอง เพื่อช่วยลูกค้าลดต้นทุนจ้างงานและตอบสนองความต้องการด้านธุรกิจ
 
บทสรุป
 
ไม่ว่าธุรกิจไหนๆ ก็ต้องการรักษาลูกค้าให้ยั่งยืนและมองหาวิธีการสร้างรายได้ใหม่ๆ การสร้างความแตกต่างและขยายบริการเสริมก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของสำนักงานบัญชี ที่จะช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า และผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ Win-Win ทั้งสองฝ่าย
 
ใกล้จะสิ้นปีแล้ว หากท่านใดกำลังมองหาลู่ทางในการพัฒนาสำนักงานบัญชีอยู่ ลองใช้เวลาสักนิดเพื่อศึกษาข้อมูลนี้ สำหรับการเติบโตของสำนักงานในอนาคตนะคะ
 
 
 
 
ขอบคุณที่มา:

source: www.thaicpdathome.com

5.0 จาก 5

การให้คะแนน 1 ครั้ง